Các yếu tố tác động đến sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên nội trú tại ký túc xá Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh

Abstract

“Việc tìm hiểu được sự hài lòng và lòng trung thành sinh viên là những việc cần thiết phải làm trong phát triển giáo dục đại học ngày nay. Trong đó các nghiên cứu về sự hài lòng và lòng trung thành của là sinh viên trong các tổ chức hỗ trợ phục vụ giáo dục đại học khá là hạn chế, điều này nói lên sự cần thiết phải điều tra lĩnh vực này kỹ lưỡng hơn. Đề tài sử dụng mô hình EPSI để khảo sát các yếu tố tác động đến sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên khi sinh hoạt và học tập tại Ký túc xá ĐHQG-HCM. Việc khảo sát cung cấp các mối quan hệ giữa các biến trong mô hình nghiên cứu đều có ý nghĩa. Qua đó xác minh được tầm quan trọng của việc nghiên cứu đồng thời đưa ra gợi ý hỗ trợ trong công tác quản lý”. Từ khoá: “sự hài lòng sinh viên”, “sự trung thành sinh viên”, “ký túc xá, “nhà ở sinh viên”.